Política de Devoluciones - FullShop
En FullShop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones sencilla y transparente para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.
Condiciones Generales
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Plazo para devoluciones:
- Tienes hasta 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Estado del producto:
- Los artículos deben estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
- Los productos que presenten daños atribuibles al mal uso no serán aceptados.
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Productos no elegibles:
- Por motivos de higiene y seguridad, ciertos artículos como ropa interior, productos de cuidado personal o alimentos no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
Cómo realizar una devolución
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Solicita la devolución:
- Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante nuestro WhatsApp +343 4064 602. Indica tu número de pedido y la razón de la devolución. Se les pedirá que nos envíen una foto del producto, para verificar si está defectuoso o no.
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Empaque y envío:
- Prepara el producto en su empaque original y asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas.
- Te enviaremos una guía de envío para que puedas devolverlo fácilmente.
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Revisión y reembolso:
- Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro equipo.
- Si cumple con las condiciones, emitiremos el reembolso dentro de un plazo de 7 a 12 días hábiles, según el método de pago utilizado.
Cambios y reemplazos
- Si deseas cambiar un artículo por otro o reemplazarlo por algún defecto, por favor contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.
Costos de devolución
- Los costos de envío para devoluciones por motivos personales (como cambio de talla o color) correrán por cuenta del cliente.
En FullShop trabajamos para que tu experiencia sea siempre la mejor. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!
