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Política de Devoluciones

Política de Devoluciones - FullShop

En FullShop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones sencilla y transparente para garantizar una experiencia de compra sin preocupaciones.

Condiciones Generales

  1. Plazo para devoluciones:

    • Tienes hasta 15 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Estado del producto:

    • Los artículos deben estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
    • Los productos que presenten daños atribuibles al mal uso no serán aceptados.

  3. Productos no elegibles:

    • Por motivos de higiene y seguridad, ciertos artículos como ropa interior, productos de cuidado personal o alimentos no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.

Cómo realizar una devolución

  1. Solicita la devolución:

    • Contáctanos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o mediante nuestro WhatsApp +343 4064 602. Indica tu número de pedido y la razón de la devolución. Se les pedirá que nos envíen una foto del producto, para verificar si está defectuoso o no.

  2. Empaque y envío:

    • Prepara el producto en su empaque original y asegúrate de incluir todos los accesorios y etiquetas.
    • Te enviaremos una guía de envío para que puedas devolverlo fácilmente.

  3. Revisión y reembolso:

    • Una vez recibido el producto, será revisado por nuestro equipo.
    • Si cumple con las condiciones, emitiremos el reembolso dentro de un plazo de 7 a 12 días hábiles, según el método de pago utilizado.

Cambios y reemplazos

  • Si deseas cambiar un artículo por otro o reemplazarlo por algún defecto, por favor contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.

Costos de devolución

  • Los costos de envío para devoluciones por motivos personales (como cambio de talla o color) correrán por cuenta del cliente.

En FullShop trabajamos para que tu experiencia sea siempre la mejor. Si tienes preguntas o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Gracias por elegirnos!